Política general
Los productos comercializados en hj6abc.com son archivos digitales de descarga inmediata. Por la naturaleza de los bienes digitales, no se realizan devoluciones automáticas una vez efectuada la descarga del producto.
Excepciones — cuándo se reembolsa
Se procesa un reembolso completo en los siguientes casos:
- El archivo descargado está dañado o incompleto — el comprador envía evidencia (captura de pantalla del error) y se envía un reemplazo o se procesa el reembolso en 48 horas.
- El producto no corresponde a lo descrito en la página de venta — el comprador describe la discrepancia y se evalúa caso por caso.
- Doble cobro técnico — si la plataforma de pago cobró dos veces por la misma compra.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a j.alejoclavijob@gmail.com con el asunto "Reembolso" indicando: número de pedido (disponible en el correo de confirmación de Gumroad), el producto y el motivo de la solicitud. Las solicitudes se responden en un máximo de 48 horas hábiles.
Actualizaciones del producto
Los compradores del Pack Codeplugs DMR reciben actualizaciones gratuitas durante 12 meses desde la fecha de compra. Las actualizaciones se envían al correo de compra cuando están disponibles, sin necesidad de comprar de nuevo.